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“卧客”改名“顶悦”:从高端定制观光出发,打造境外糊口处事平台

时间:2019-02-01浏览:123次 大发快3计划

近日,知名定制游机构卧客旅行宣布正式启动品牌升级,更名为“顶悦”。品牌启动仪式于12月16日在顶悦总公司举行。据悉,升级后的顶悦是以“极致创新”和“精细执行”为品牌理念的中国高端人群境外生活方式服务机构,专注于为中国高净值人士提供境外高端旅行、国际医疗、出行管家等服务。

产业链延伸,布局多元化产品格局

过去的13年,顶悦通过高端旅游定制、顶级赛事和奢华资源精选、境外落地全程管家、头等舱和商务舱、奢华酒店、签证办理等服务,已为3万高净值人士提供20万+人次境外出行服务。

随着品牌的升级,顶悦以高端定制旅行为出发点,加强对境外出行资源积累的同时,积极探索多元化产业布局,打造更多消费场景,满足用户境外生活需求。

目前,大发快3精准计划网,顶悦的服务主要分为三大板块:高端旅行、国际医疗、境外服务,从短期的发展阶段来看,高端旅行依然是布局的重点。

在高端旅行板块,凭借13年来的行业深耕,顶悦积累了大量独家优势资源,覆盖全球顶级酒店及高端旅行服务商,精心甄选国外皇室、名望贵族指定品牌进行深度合作。在此基础上,顶悦30位资深产品规划师对产品亲自深入体验,经整体评估后推出符合客户需求的个性化旅行方案。

顶悦的高端旅行融合了诸多主题活动,从对文化的寻脉到艺术的品鉴,从自然的野性之美到人文的灵魂震撼,从皇室日常到名人领航,从蜜月旅行到精神禅修,顶悦将活动深入到更垂直的旅游细分领域,多角度,全方位满足境外高端旅行需求。

在国际医疗板块,顶悦严格筛选全球医疗供应商及机构,持续寻找和开发全球最新的医疗资源与生命科技技术,通过国际高端医疗、顶级抗衰老等服务,全面提升、修复中国高净值人群的生命状态。目前,顶悦已推出干细胞青春唤醒产品、海外重大疾病治疗绿色通道、全球医养度假旅行,全方位生命健康管理等服务。

在境外服务板块,以头等舱、商务舱预订起家的顶悦在继续延续高端机票服务的同时,还设有全球酒店预订、签证极简快速办理、境外华人司导、机场要客尊享等服务,为客户提供境外生活一站式解决方案。

引入国际化服务标准,独有“悦管家”服务体系

随着国人的出游经验愈发丰富,境外旅游消费也随之升级。程序化、单一化的境外出行服务已不能满足国人的出境消费需求,还需要具有个性化、人性化,全面化的管家式服务来真正实现境外品质生活。

在这样的大环境下,顶悦“悦管家”式服务体系应运而生。为每一位客户配备“境外服务顾问、旅行定制师、健康顾问、健康管理师、私人医生、境外司导、会员经理”等,形成了顶悦独有的“N+1+360度响应式服务”,同时,顶悦会员经理还会全程跟踪满意度,以英管家式服务为参考,顶悦打造专业、安全、私密、舒适、愉悦的会员服务。

至此,顶悦的境外生活生态圈已初具雏形。

在对上游资源的控制上,顶悦筛选全球优势资源并进行深度合作,从源头确保了品质化的个性体验,为综合性境外生活方式服务机构奠定基础;在中期的服务把控上,顶悦通过13年积累的服务经验及国际化服务标准的引入,围绕核心客户——中国高净值人士,通过接入更多的服务场景,以品质的境外生活服务来提高客户粘性;在后期的追踪维护上,各项服务之间的协同效应将进一步强化顶悦的核心竞争力,服务的协同主要来自于境外服务需求相互伴生,市场相互转化产生范围经济。从萌生境外出行的想法开始,直至实现愉悦的境外生活,顶悦多元化的服务已全程覆盖。

经过一番梳理,顶悦的商业逻辑也逐渐浮现:与其他依赖单一的资源优势或服务优势的品牌不同,顶悦从高端定制旅行出发,通过极致、贴心、专业的服务在用户端形成品牌认知,再辅以综合性境外服务,最终实现境外生活方式的打造。

面对消费升级下的客户需求,顶悦已经给出了自己的应对策略,却又不仅止步于此。面对千人千面的个性化诉求,顶悦仍在持续布局筹谋,未来,值得期待。

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博主:大老李

职业:农夫

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