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黑猫投诉:申请退款快三个月了,一直都没有进

时间:2019-06-19浏览:113次 大发快3计划

“匿名”投诉“洛基英语”,要求退款,其中涉诉金额3800元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月12日向黑猫投诉平台反映:“之前从公众号里了解到这个机构可以学英语,之后加了一个老师的微信,在2018年11月的时候报了名。报名的时候说可以全额退款,绝对不会骗人。在今年快四月份的时候原来的报名老师给我发微信说他因为家里原因要辞职了,后面会有新的老师来带我。刚好那会我有些事情要退款,他说先给我提交退款申请,后面的老师会给我处理。后来新的老师来了以后他说有消息通知我,在四月月底我打电话问时他告诉我再给我提交一次退款申请后再没有消息,我主动联系也没有回我。我在五月份的时候打客服电话,客服说他们查到我四月二十八号提交了退款申请让我等一等,退款会在一周以内退到我卡里,让我注意。在五月中旬时我再次打电话时另外一个说是领导的老师说可以把我的分期取消了,但是退款需要开课,不开课退不了。但是现在既没有给我退款也没有说开课。现在我联系不上具体的负责老师。”

商家“洛基英语”6月12日在黑猫投诉平台回复:“同学,您好!很抱歉没有及时解决您的问题,小洛代表洛基英语对您造成的不便致以最真诚的歉意!稍安勿躁,我们将尽快为您解决问题!”

消费者“匿名”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映:“下午两点左右的时候给我打电话了,说看到我在黑猫上面投诉了。问我记不记得自己交了几期分期,一共是三千八百元吗。我说我不记得交了几期,但是大致就是三千八左右,你们那里不是可以查到吗?他说他查不出我交了几期,一共多少钱。后面我说我把银行流水发到黑猫上,他又说财务能查到,大发快3计划,但是还是不相信。我说三千八,是大致数字。为了公开公正公平起见,我把截图发出来,我能力再大也不可能改银行流水。现在我只要尽快退款,不开课。”

商家“洛基英语”6月13日在黑猫投诉平台回复:“好的同学,您的最新反馈这边收到,会立即安排老师进行处理”

消费者“匿名”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“今天10点钟的时候打了电话过来说是最晚7月5、6号能够退款到账,也承诺这个中间这段时间不会再出意外,希望能够靠谱一点,彻底解决,不想再为这事折腾。从三月底到现在,希望不要让人再失望了”

商家“洛基英语”6月15日在黑猫投诉平台回复:“好的 同学,这边会跟进处理的。”

投诉详情:申请退款快三个月了一直都没有进度,最近直接拒绝跟我沟通了

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